Resi e reclami

1. Imballare accuratamente
   

   Impacchetta gli oggetti con cura. Rimuovi tutte le vecchie etichette e i codici a barre della confezione.

2. Compilare la ricevuta di ritorno
   Compila la scheda di restituzione e inseriscila nel pacco. Download (PDF, 43 KB)
   Se non ti è possibile stamparla, è sufficiente allegare una lettera informale.

   Il prodotto ti è stato consegnato da uno spedizioniere? Contatta il nostro servizio di assistenza clienti.

3. Scaricare l'etichetta di reso
   Stampa l'etichetta di reso e attaccala all'esterno del pacco.
   Per i resi inviati direttamente dalla Germania è possibile scaricare l'etichetta sul proprio smartphone e mostrarla all'ufficio postale locale.
   Qui trovi l'etichetta di reso per il tuo paese.

4. Consegnare il pacco alla posta
   Non appena il reso sarà stato elaborato con successo, ti invieremo una e-mail di conferma e rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Contattare il nostro servizio di assistenza clienti

"Noi" significa: BIKE24 assieme a voi. Ci impegnamo a trovare una soluzione alla vostra richiesta. Per questo abbiamo bisogno di una descrizione chiara del problema, preferibilmente documentata con una foto o un video. Siamo aperti a qualsiasi altro vostro suggerimento.

Se il tuo paese non è incluso nella tabella sottostante, contatta il nostro servizio clienti.

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