Resi e reclami

1. Imballa il prodotto
   

   Prenditi tutto il tempo necessario per imballare gli articoli con attenzione. Rimuovi tutte le etichette presenti sulla scatola, tranne quella con il numero PS-XXXXXXXX che trovi sul lato del pacco.

2. Compila la scheda di reso
   Scarica la scheda di restituzione, compilala con i dati richiesti e inseriscila all'interno del pacco. (Scarica la scheda di restituzione)
   Se non hai la possibilità di stamparla, puoi allegare semplicemente una lettera con le informazioni essenziali. Il prodotto ti è stato consegnato tramite corriere specializzato per merci voluminose (come bici o rulli)? In questo caso contatta il nostro Servizo assistenza clienti.
   
3. Stampa l'etichetta di reso
   Scarica e stampa l'etichetta di reso, poi applicala sulla parte esterna del pacco. Trovi l'etichetta specifica per il tuo paese qui.
   Qui trovi l'etichetta di reso per il tuo paese.
   
4. Spedisci il pacco
   Consegna il pacco all'ufficio postale o al punto di ritiro indicato. Appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma e provvederemo a rimborsarti l'intero importo sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Contatta il nostro servizio clienti prima di procedere con il reso

Il nostro obiettivo è trovare insieme la soluzione più adatta quando si presenta un problema con un prodotto. Per questo ti chiediamo di metterti in contatto con il servizio clienti prima di avviare la procedura di reso.

Inviaci una descrizione dettagliata del problema insieme a foto e, se possibile, un breve video. Questi elementi ci permettono di capire meglio la situazione e individuare la soluzione più efficace per te.

Se il tuo paese non è incluso nella tabella sottostante, contatta il nostro servizio clienti.

Il tuo paese non è incluso?