Resi e reclami

1. Imballa il prodotto
   

   Prenditi il tuo tempo e imballa gli articoli con cura. Rimuovi tutte le etichette vecchie, tranne quella che contiene il numero PS-XXXXXXXX, che si trova sul lato della scatola.

2. Compila la scheda di restituzione
   Scarica la scheda di restituzione, compilala e inseriscila nel pacco. (Scarica la scheda di restituzione)
   Se non ti è possibile stamparla, è sufficiente allegare una lettera informale. Il prodotto è stato consegnato da una compagnia di spedizione di trasporto speciale per merci ingombranti (ad es. DHL Freight; potrebbe trattarsi di una bicicletta completa o di un rullo)?  Contatta il nostro servizio di assistenza clienti.

1. Scarica l'etichetta di reso
   Stampa l'etichetta di reso e attaccala all'esterno del pacco.
   Per i resi inviati direttamente dalla Germania è possibile scaricare l'etichetta sul proprio smartphone e mostrarla all'ufficio postale locale.
   Qui trovi l'etichetta di reso per il tuo paese.

2. Consegna il pacco alla posta
   Non appena il reso sarà stato elaborato con successo, ti invieremo una e-mail di conferma e rimborseremo l'intero importo sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Per favore contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare un reso

Cerchiamo sempre di trovare la soluzione migliore in caso di problemi con un prodotto. Per questo motivo è necessario contattare il nostro servizio clienti prima di avviare un reso. Invia una descrizione chiara del problema, nonché foto e/o un video. Questo ci aiuterà molto a trovare una soluzione adeguata.

Se il tuo paese non è incluso nella tabella sottostante, contatta il nostro servizio clienti.

Il tuo paese non è incluso?