Consegna, corrieri e tempi di spedizione

Spediamo dal lunedì al sabato, festivi esclusi. In generale, il tuo ordine parte non appena tutti gli articoli sono pronti per la spedizione. Vuoi ricevere prima i pezzi già disponibili? Contatta il nostro team di assistenza.

Se scegli il bonifico anticipato come metodo di pagamento, i tempi di consegna possono allungarsi un po’: la spedizione parte solo dopo la ricezione del pagamento.

Nell’indicazione dei tempi di consegna abbiamo già pensato a tutto: il tempo indicato include sia la preparazione del pacco sia il trasporto fino al tuo indirizzo. Se un articolo non è a magazzino, calcoliamo già i giorni necessari per procurarcelo. Il tempo di consegna vale sempre per il paese di destinazione che hai selezionato. Se vuoi ricevere l’ordine all’estero, basta selezionare il paese giusto: così avrai un’indicazione precisa di quando riceverai il pacco.

Ordina nei giorni feriali entro le 15:00 e ti promettiamo che il tuo ordine parte lo stesso giorno! Il nostro magazzino automatizzato rende tutto questo possibile senza costi aggiuntivi!. La sola condizione è che tutti gli articoli del tuo ordine devono avere il simbolo dedicato, e l’ordine deve arrivarci dal lunedì al venerdì entro le 15:00 (ora CET). Con queste condizioni, di solito il pacco arriva già il giorno feriale successivo.

Anche se ordini dopo le 15:00 nei giorni feriali, di sabato, di domenica o nei festivi, puoi stare tranquillo: procederemo alla spedizione il più rapidamente possibile. Gli ordini con promessa di consegna rapida hanno la massima priorità e vengono lavorati con particolare attenzione. Fai riferimento sempre al momento di spedizione indicato durante il checkout.

Importante: la promessa di consegna rapida vale solo per le spedizioni in Germania.

Per molti paesi di consegna fuori dalla Germania hai la possibilità di scegliere, con un piccolo supplemento, l’opzione di spedizione "DHL Express". Dal lunedì al venerdì entro le 15:00 (ora CET) puoi selezionare la spedizione express durante il checkout.

Le condizioni sono due: tutti i prodotti nel carrello devono essere idonei alla spedizione express e la consegna con DHL Express al tuo indirizzo deve essere possibile. Già sulla pagina del prodotto vedi quanto tempo – in ore e minuti – hai a disposizione per confermare l’ordine. All’interno dell’Unione Europea il tuo ordine ti arriva di norma il giorno feriale successivo. In base al codice postale dell’indirizzo di consegna, però, i tempi possono allungarsi. Il tempo di consegna preciso per il tuo indirizzo viene mostrato dopo che hai inserito il tuo codice postale.

Collaboriamo regolarmente con i corrieri DHL, DPD e GLS. Per far arrivare il tuo ordine il più rapidamente possibile, scegliamo il corriere in base al paese di consegna, alle dimensioni e al peso della spedizione. Per le spedizioni di articoli ingombranti – come le biciclette complete – ci affidiamo a corrieri specializzati, per garantire una consegna senza intoppi. Se hai bisogno di restituire un articolo, di solito usiamo GLS. Per il reso di articoli molto ingombranti come le bici, veniamo a ritirarli direttamente da te tramite un corriere specializzato.

Se preferisci, puoi ritirare il tuo ordine in Italia direttamente presso un punto di consegna GLS, BRT, Punti Poste o DHL Servicepoint. Durante il checkout basta selezionare "Consegna presso punto di ritiro" e inserire l’indirizzo del punto di consegna più vicino a te. Puoi trovare il punto di consegna più comodo direttamente sul sito ufficiale del corriere.

Al momento della consegna, ti chiediamo di controllare subito il pacco per verificare eventuali danni da trasporto. Se noti danni evidenti, rifiuta direttamente il ritiro della spedizione. Anche se hai già accettato il pacco, contatta subito il nostro team di assistenza: ci occuperemo insieme di trovare al più presto una soluzione per te.

Per offrirti il servizio più veloce possibile, il tuo ordine viene lavorato automaticamente non appena ci arriva, e passa subito alla fase di spedizione. Per questo motivo non è possibile modificare un ordine dopo l’invio, né unire più ordini in un’unica spedizione. Se hai dubbi prima di finalizzare un acquisto, il nostro team di assistenza è a disposizione per aiutarti a comporre l’ordine giusto già dall’inizio. Contattaci, ti diamo una mano volentieri!